ارسال و تحویل کالا و مرجوعی
ما در اتوکالا تمام تلاش خود را میکنیم تا فرآیند خرید شما تا حد ممکن ساده، سریع و مطمئن باشد. خدمات ارسال و تحویل ما بهگونهای طراحی شدهاند که شما بدون نگرانی سفارشات خود را دریافت کنید و در صورت نیاز، شرایط مرجوعی کالا نیز بهصورت شفاف و آسان در اختیار شما قرار گرفته است.
چند نکته مهم
روش های ارسال:
ما برای ارسال سفارشات، از چندین روش معتبر و سریع استفاده میکنیم که شامل پیک موتوری برای مناطق نزدیک و ارسال پستی برای سایر نقاط کشور است. شما میتوانید بر اساس نیاز خود، یکی از این روشها را انتخاب کنید.
زمان تحویل:
سفارشات در کوتاهترین زمان ممکن پردازش و ارسال میشوند. برای سفارشات داخل تهران، تحویل در همان روز کاری یا نهایتاً ۲۴ ساعت پس از ثبت سفارش انجام میشود. برای سایر شهرها، زمان تحویل ۲ الی ۴ روز کاری است.
شرایط مرجوعی کالا:
در صورتی که کالای دریافتشده با سفارش شما تطابق نداشت یا دارای مشکل فنی بود، امکان بازگشت کالا تا ۷ روز پس از تحویل وجود دارد. لطفاً پیش از ارسال مرجوعی، با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید تا روند مرجوعی کالا را راهنمایی کنند.
هزینه ارسال و بازگشت کالا:
هزینه ارسال برای خریدهای بالای مبلغ مشخصی رایگان است. در مواردی که کالا به دلیل نقص یا اشتباه ارسال شود، هزینه بازگشت نیز بر عهده ما خواهد بود.
سوالات متداول
پس از ثبت سفارش، شما میتوانید از طریق پنل کاربری خود و یا شماره رهگیری که برایتان ارسال میشود، وضعیت سفارش را پیگیری کنید.
بله، در صورتی که سفارش شما هنوز ارسال نشده باشد، میتوانید با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید و آدرس جدید را ثبت کنید.
پس از تایید کالای مرجوعی توسط تیم پشتیبانی، بازگشت هزینه بین ۳ تا ۵ روز کاری زمان خواهد برد.
در حال حاضر ارسال بینالمللی نداریم و تنها در محدوده ایران فعالیت میکنیم.
تعهد ما به شما
ما در اتوکالا متعهد به ارائه بهترین خدمات ارسال و تحویل هستیم و همواره تلاش میکنیم تا با بهرهگیری از روشهای مطمئن و سریع، تجربهای دلپذیر از خرید آنلاین برای شما فراهم کنیم. همچنین شرایط آسان مرجوعی کالا به شما اطمینان میدهد که خرید خود را با آرامش خاطر انجام دهید.
